本人認証サービスに関するQ&A

• 本人認証サービスとはなんですか？

  インターネットショッピングご利用時の決済手続の際に「My Card WEB」のパスワード入力により本人確認を行うサービスです。

  本人認証サービス参加加盟店において、クレジットカードでインターネットショッピングをする際に、お支払い内容のご入力に加え 「My Card WEB」のパスワードを入力していただくことにより、第三者によるカードの不正使用を防ぎ、より安全にインターネット ショッピングをご利用いただけます。
  ※　パスワード認証が不要と判断された場合は、パスワード入力画面は表示されません。

• パスワードの入力について教えてください。

  パスワードを入力する画面が表示されましたら、ご登録されている「My Card WEB」のパスワードを入力し、［送信］ボタンを押してください。 なお、「My Card WEB」 ＩＤを複数お持ちの方はご利用のカードに対応するパスワードをご入力ください。

• 本人認証サービスに登録した覚えがありません。

  「My Card WEB」にご登録いただくと、自動的に本人認証サービスにも登録されます。

• パーソナルメッセージとは何ですか？

  パーソナルメッセージとは予め会員様ご自身にご登録いただくメッセージのことです。お好きな言葉を設定いただけます。会員様のパーソナルメッセージは、三菱ＨＣキャピタルが表示するショッピング内容確認画面に表示されます。パーソナルメッセージを確認することにより、ショッピング内容確認画面が真正（本物）であることをご確認いただけます。
  ○ パーソナルメッセージが違う
  →危険！パスワードを入れず、すぐに三菱ＨＣキャピタル（株）　会員サービスセンターへご連絡ください。
  ○ パーソナルメッセージはご自身の登録したもの
  →安心してパスワードをご入力ください。

• 本人認証サービスを利用したが、お店から別の方法で支払うように要請された（お店の画面に表示された）。

  「パスワード入力画面」で［キャンセル］ボタンをクリックした場合に起こる可能性があります。
  もし、「My Card WEB」のパスワードを忘れた場合は、お手数ですが「My Card WEB」への再登録をお願いいたします。

• 他のショッピングサイトでも本人認証サービスが使えるのですか？

  ショッピングサイトが本人認証サービスに参加している場合に、ご利用いただけます。

• オンラインショッピングが正常に終了しているのかを確認したい。

  お手数ですが、ご利用いただいたお店へ直接お問い合わせ願います。